Politica de Returnare & Rambursare
Politica de Returnare & Rambursare
La ChicCrown, scopul nostru este să vă oferim produse de înaltă calitate și un suport pentru clienți excepțional. Satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră, de aceea avem o garanție de 30 de zile. Dacă nu sunteți mulțumit de achiziția dumneavoastră din orice motiv, vă rugăm să ne contactați prin pagina noastră de contact.
Politica de Anulare
Rețineți că orice modificare sau anulare a unei comenzi trebuie efectuată în termen de 24 de ore de la plasarea acesteia. După acest interval, este posibil să nu mai putem îndeplini cererea, deoarece comanda poate fi deja în procesare. Dacă anulați în termen de 24 de ore, rambursarea va fi procesată în termen de 10 zile lucrătoare.
Returnări și Rambursări
Oferim o perioadă de returnare de 30 de zile pentru produsele neutilizate, returnate în ambalajul original. Totuși, nu oferim rambursări pentru articole utilizate, purtate sau deteriorate din cauza uzurii normale sau utilizării necorespunzătoare. Dacă returnați un articol neaprobat fără un motiv valid sau în afara perioadei de 30 de zile, ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă de repunere în stoc de până la 25% din prețul de achiziție.
Pentru a începe o returnare, trimiteți-ne un e-mail în termen de 30 de zile de la livrare, furnizând numărul comenzii și motivul returnării. Echipa noastră trebuie să aprobe toate returnările înainte de a trimite produsul înapoi. Produsele trebuie returnate în ambalajul original și în stare neutilizată. Includeți numărul comenzii și numele de expediere în coletul de returnare pentru a facilita procesarea rapidă. Clienții suportă costurile de returnare, cu excepția cazului în care produsul a fost primit deteriorat. Costurile de transport nu sunt rambursabile.
La primirea returnării, putem dura până la 10 zile lucrătoare pentru a inspecta articolul/articolele. Odată ce confirmăm că produsele sunt în stare bună, vă rugăm să permiteți până la 40 de zile lucrătoare de la data confirmării pentru procesarea rambursării. Dacă nu ați primit rambursarea după confirmarea noastră, contactați instituția dumneavoastră financiară.
Nu oferim rambursări pentru articole utilizate, purtate sau deteriorate din cauza uzurii normale sau utilizării necorespunzătoare.
Toate rambursările sunt procesate în dolari americani ($USD), conform achiziției inițiale. Rețineți că clienții sunt responsabili pentru orice taxe asociate tranzacțiilor valutare sau ratelor de schimb.
Probleme cu Produsele
Luăm în serios siguranța produselor și încurajăm clienții să le utilizeze în mod responsabil. Respectați toate instrucțiunile de utilizare și măsurile de siguranță furnizate împreună cu produsul și disponibile pe site-ul nostru. Nerespectarea acestora poate duce la deteriorări sau accidente, pentru care nu ne asumăm responsabilitatea, iar orice rambursare sau înlocuire va fi la discreția noastră. Dacă întâmpinați disconfort în utilizarea produselor noastre, întrerupeți imediat utilizarea și contactați-ne prin pagina noastră de contact. Vă vom ajuta să rezolvați orice problemă sau întrebare.
Produse Deteriorate
Ambalăm cu atenție produsele noastre pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului. Un produs este considerat deteriorat dacă prezintă un defect sau este rupt fizic. Ambalajul deteriorat în timpul transportului, cum ar fi cutii îndoite, etc., cu un produs în stare bună, nu este considerat deteriorare.
Dacă produsul dumneavoastră ajunge deteriorat, informați-ne în termen de 48 de ore de la livrare. Pentru a raporta un articol deteriorat, trimiteți-ne un e-mail și atașați o fotografie clară a deteriorării. Vom determina eligibilitatea dumneavoastră pentru înlocuire fără costuri suplimentare. Nu oferim rambursări și nu acceptăm returnări pentru articole deteriorate prin utilizare normală, uzură sau utilizare necorespunzătoare.
Transport și Livrare
Deși ne străduim să livrăm comanda dumneavoastră prompt, nu putem fi trași la răspundere pentru întârzierile de livrare care sunt în afara controlului nostru, inclusiv cele cauzate de curier, vamă sau alte probleme care pot apărea în timpul transportului. Dacă întâmpinați probleme de livrare, contactați direct curierul pentru asistență. Nu suntem responsabili pentru colete pierdute, furate sau întârziate.